Zorgvragers en overheid stellen steeds hogere eisen aan de manier waarop u met uw cliënten omgaat. De kwaliteitsbeleving van uw zorgverlening hangt hier sterk van af. Respectvolle bejegening heeft een positieve invloed op de werksfeer én op de manier waarop cliënten zich richting uw medewerkers gedragen. Ook is respectvolle bejegening van toepassing op uw vrijwilligers. Hoe gaat u en uw medewerkers om met uw vrijwilligers. Genoeg reden dus, om met uw medewerkers de waarden en normen van uw instelling te benoemen, vast te leggen en te borgen.
De workshop Respectvolle Bejegening heeft zich inmiddels bij vele zorginstellingen bewezen als dé manier om hier vorm aan te geven. In een interactieve setting dagen we de deelnemers uit om hun eigen waarden en normen te onderzoeken. Praktijkcases, stellingen en rollenspelen maken heel concreet welk gedrag de deelnemers wel of niet wenselijk vinden voor uw instelling. We creëren ruimte voor uitwisseling van ideeën, meningen en gevoelens. Met elkaar stellen we vervolgens gedragsrichtlijnen op voor een kwalitatief goede zorg, waarbij de cliënt centraal staat.
Door participatie van zowel leidinggevenden als medewerkers is het draagvlak voor deze gedragsrichtlijnen op alle niveaus optimaal. Daarnaast zorgt dit voor de uitvoerbaarheid van de gedragsrichtlijnen. We leveren geen ‘ivoren toren’ gedragscode, maar praktische aanwijzingen voor de dagelijkse praktijk. Dat maakt de inbedding van de gedragsregels in uw organisatie succesvol en duurzaam.
Een workshop verzorgen is een kwestie van maatwerk. Waar is de organisatie aan toe? Wat is er al gebeurd op dit vlak? En wat is er nodig om een stap verder te zetten? Daarom overleggen we altijd met de opdrachtgever over de exacte invulling van de workshop.
Wilt u stappen zetten om uw zorginstelling klantgerichter te maken? Vraag dan nu de folder over deze workshop aan via: info@wijnorganisatieadvies.nl